購入前に必ずお読みください

" isle bébé " をご覧いただき
ありがとうございます。

ご購入前に必ずインフォメーションをご一読いただいた上でのご利用をお願い致します。

《当店取扱商品について》
海外の検品基準は日本製品の物と異なります。
当店でも1つ1つ検品を行なっていますが
着用に支障がないものに関しましては
通常販売させていただきます。
下記事項に関しましては
ご理解いただいた上で購入をお願いいたします。
☑︎チャコペンなどの印
☑︎裁縫や糸始末が荒い
☑︎ボタンやモチーフの縫い付けが不十分
☑︎小さな穴やキズ、小さな汚れ

同じ商品間での生地や装飾物の色や仕様の違いは
海外メーカーでは頻繁に起こります。
予約品であってもメーカーからバイヤー側への変更の連絡も基本ないため、そのような差異がある場合でも
返品交換の対象とはなりません。
あらかじめご了承くださいませ。

《配送について》
基本的におまかせ発送は
定形外郵便、クリックポスト、佐川急便発送となります。
*発送日は基本的に営業日のみ
普通郵便は追跡補償ができかねます。
(配送方法に関しましては、当店のおまかせ配送となります)

配送中の破損や遅延、紛失事故については当店では責任を負いかねます。
追跡をご希望の方は佐川急便をご選択ください。

即納品はご注文いただいてから基本的に1日〜5日営業日以内に発送いたします。
お急ぎの方は備考欄にご記入ください。
(ご希望に添えない場合がございます。)
備考欄でのお届け日指定、○月○日までにお届けなどの指定はできかねます。

"いつ届きますか。いつ発送されますか。"
等のお問い合わせには基本的にはご対応しておりません。

お急ぎの場合は追加料金にて佐川急便のご選択が可能です。
(ご購入確定前に発送方法の選択画面がございますのでそちらからご変更ください。)
選択ができない場合は isle.bebe06@gmail.com までお問い合わせをお願い致します。

《配送料》
基本送料：400円
outer / mom size / shoesなど重量のあるもの : 660円(郵便料金の値上げに対応しております)
頂戴する送料よりも実際は安い場合がございますが
単品で購入される場合、複数点購入される場合と個別設定ができないため、こちらでバランスを見て設定させていただいております。
このため差額返金等は対応致しかねますのでご了承ください。


《お支払いについて》
当店ではクレジットカード、PayPal、Amazon Pay、キャリア決済など事前決済のみ可能となっております。
ご購入後の未入金キャンセルが相次いでいたため
BASE上での銀行振込、コンビニ決済は対応しておりません。
銀行振込をご希望の場合はメール宛にご連絡ください。(楽天銀行振込)

主に即納品を取り扱っておりますが
ご予約商品を扱うこともございます。
商品ページにて必ずご確認をお願い致します。

お取り寄せ商品はご注文から最低2-6週間ほどお時間をいただきます。
10日後に自動キャンセルとなるPayPalについては
ご注文後に当方でキャンセル処理させていただいております。
また、Amazon Payに関しては30日後に自動キャンセルとなりますので間に合わない場合はご連絡を差し上げます。

《キャンセル・返品・交換について》
注文後のキャンセル・変更は対応致しかねます。
お客様都合でのキャンセルの場合、手数料を5%いただきます。

また、前文にも記載のありますように、韓国服、海外服は日本の品質基準と異なり縫製が荒い場合がほとんどです。
当店でも事前に検品はしておりますが、
メーカー自体が不良品と認定するような明らかな欠陥商品である場合を除き
イメージ違いやサイズ違い等での返品・交換は対応致しかねます。

返品交換不可の場合
☑︎チャコペンなどの印　▶︎手洗い、熱を当てるなどで落ちます
☑︎裁縫や糸始末が荒い
☑︎ボタンやモチーフの縫い付けが不十分
☑︎小さなキズ、小さな汚れ

返品交換可能な場合
☑︎洋服に穴が空いている
☑︎ボタンやパーツが付いていない
☑︎破れている
☑︎ゴムが切れている
など明らかな不良品

不良品や当店の誤配送が生じた場合は
3日以内にご連絡ください。
未使用品のみ交換対応させていただきます。
未着用であっても水通しされたものは交換不可となります。
SALE品やアウトレット品についても返品・交換不可となります。

同じ商品間での生地や装飾物の色や仕様の違いは
海外メーカーでは頻繁に起こります。
予約品であってもメーカーからバイヤー側への変更の連絡も基本ないため、そのような差異がある場合でも
返品交換の対象とはなりません。
あらかじめご了承くださいませ。

住所の誤り、保管期限超過などで当店に商品が返送された場合は
返送料や再送料を頂く必要がございます。
必ず宛先をご確認の上、ご注文いただけますようよろしくお願いいたします。


《お問い合わせ》
お問い合わせはメールにて対応させて頂きます。
isle.bebe06@gmail.com
平日10:00-17:00

《ブロックリストについて》
誠に残念ながら、下記のような事態が起こった場合
事前の告知なく顧客ブロックリストに追加させていただく場合がございます。

・他人名義のクレジットカードを不正使用した場合
クレジットカードの不正使用は犯罪です。

・お客様都合での商品の受取拒否
問題なく発送した商品をお客様のご都合で受け取り拒否、ご連絡が取れず長期不在で返送されることがございます。　
このような場合はご返金なども対応致しかねます。

・確認事項等を確認せず脅迫等を含むクレームを行った場合
お客様の見落とし・ご確認不足は仕方のないことですが、
ご自身のご確認不足にも関わらず
当店への喧嘩腰のクレームをいただいた場合は
ブロックリストに登録させていただきます。

・虚偽のレビューや名誉毀損となるレビューを行った場合
当店は悪意を持って販売をしておりません。
対応可能な限り、購入していただいたお客様に誠実な対応を心がけております。
しかしながらお客様側の確認不足やメーカー側の問題、郵便遅延・事故等、当店の不手際ではない事由でのクレームを過剰に記載するお客様がいらっしゃいます。

例:注文数の数量が足りなかった事例　
お客様からのご連絡後、数時間以内にも関わらず、返信がなく逃げられた、のようなレビュー記載
→お問い合わせは順番に1-2営業日以内にご返信しております。土日は休業日です。そのようなお問い合わせを悪意を持って無視をすることはございません。
(この件に関してはメールアドレス自体が不審なアカウントとGoogleから判断され、当店の迷惑メールフォルダに入っておりました。また、数量は事実確認後に速やかに発送しております)

過剰なクレームを入れるお客様などはブロックリストに入れさせていただいております。
大変心苦しいですが、他のお客様へのご迷惑、当店の今後の営業のためにこのような対応とさせていただきます。